A Valve iniciou nessa semana uma nova política de reembolso no Steam. Agora títulos com até duas horas de jogo ou até 14 dias desde a data da compra poderão ter seu valor reembolsado para a carteira do Steam ou em sua conta / cartão de crédito. Previamente o serviço só estava disponível para pré-vendas. Para isso você deve acessar a página de suporte no Steam.
Algumas regras se aplicam em casos diferentes, porém. Reembolso de itens in game, como sets do Dota 2, só são válidos por até 48 horas. No caso de itens que podem ser consumidos, como boosts de experiência, o reembolso só é efetuado caso não os tenha usado.
Você também pode fazer o reembolso de valores que foram creditados na carteira do Steam, contando que não tenham passado da data de 14 dias ou não foram usados.
Bundles de jogos também podem ser reembolsados, contando que o tempo total de todos os jogos não passe de duas horas. Caso algum produto dele não possa ser reembolsado, o Steam o avisará.
Presentes, filmes e jogos comprados fora do Steam não podem ser reembolsados. O mesmo vale para jogos que você possa ter sido banido pela ferramenta anti-cheat da valve, o VAC.
Se você comprou um jogo há mais de 14 dias atrás, não se preocupe, você ainda pode pedir o reembolso. A valve comenta apenas que não pode garantir que ele será efetuado e cada caso será analisado separadamente.
Essa mudança no reembolso do Steam é extremamente bem-vinda, ainda mais com alguns recentes lançamentos com versões terríveis para PC, como no caso do Mortal Kombat X. Não pense que vai poder abusar do serviço, no caso de repetidos pedidos de reembolso, ela pode desabilitar a opção para o usuário.
